老人手写“告白信”刷屏：最好的养老服务，是把居民当亲人

　　中新社记者赵桂华

　　一纸素笺，笔墨质朴，字字真心。

　　近日，沈阳市苏家屯区中兴街道瑞香社区收到一封特殊的手写感谢信。辖区高龄老人高秀华用朴实文字，诉说社区工作人员贴心为民、暖心助老的点滴小事，真挚点赞社区细致入微的养老服务。

　　寥寥数语，承载着群众的满满认可，更彰显了瑞香社区深耕“两邻”理念、筑牢邻里温情的治理成效。

　　那封信，落在春日的窗台上

　　苏家屯区中兴街道瑞香社区的办公桌上，静静躺着一封手写信。

　　信纸素净，字迹微微颤抖，却一笔一划写得认真。写信的人叫高秀华，是辖区里一位高龄老人。没有华丽的辞藻，没有工整的排版，有的只是老人握着笔，一字一句落下的心里话。

　　“我打心底里喜欢在瑞香社区生活。”

　　读到这一句时，社区工作人员的眼眶湿了。这不是一封普通的感谢信，这是一位老人把社区当成了家，把社区干部当成了亲人，才愿意用最传统、最笨拙、也最深情的方式，写下这封“告白”。

　　那些奔走的身影，成了老人眼里的光

　　高秀华阿姨在信里写道，在瑞香社区生活，总能看到社区干部、网格员常年奔波、忙前忙后。居民不管遇到大小困难，他们总能及时发现、主动对接、高效解决。

　　这份精准贴心的服务，来自网格员日复一日扎根网格的坚守与细致巡查。

　　此前，网格员在日常巡查、楼栋走访中发现，高秀华阿姨时常独自在园区活动，身边鲜有家人陪同。察觉异常后，网格员主动上前耐心询问。原来，高秀华阿姨的老伴近期突发身体不适，腰部疼痛剧烈，甚至无法下楼。

　　“两位书记发现我家老头身体不好，一直挂在心上，时常上门问候、耐心宽慰。他们认真负责的工作态度特别暖人心。”老人在信中真情流露。

　　掌握情况后，瑞香社区党委第一时间将该户高龄患病家庭纳入重点关爱台账。社区党委班子全员上心，通过常态化上门走访、电话问候，关心老人身体恢复、日常用药和生活状况，耐心宽慰二老舒缓焦虑、安心休养，主动化身老人的“贴心儿女”，将居民的急难愁盼当成社区的“分内事”。

　　把老人当亲人，把小事当大事

　　在高秀华阿姨眼中，社区干部的暖心服务早已成为日常常态。

　　扎根基层一线的社区工作人员，始终奔走在服务群众最前沿，扎根网格、深耕楼栋，紧盯辖区居民急难愁盼。无论是独居老人的生活难处、高龄家庭的养老困境，还是邻里之间的琐碎难题，社区干部总能第一时间发现并对接落实，用“时时放心不下”的责任感，把为民服务落到细微处、做到心坎上。

　　日复一日的坚守与付出中，社区邻里隔阂渐渐消散，互助友爱的邻里氛围愈发浓厚。

　　“尊老、敬老、爱老、助老”是中华民族传统美德，更是瑞香社区基层治理的重点民生工作。一直以来，瑞香社区紧扣“两邻”治理理念，以“邻里亲、邻里帮、邻里和”为工作导向，聚焦辖区高龄、独居、空巢、患病老年群体实际需求，精准细化养老服务举措。

　　社区摒弃“群众上门求助”的被动服务模式，全面推行网格化主动走访机制，工作人员化身辖区老人的“贴心儿女”，常态化入户走访摸排、暖心问候关怀，动态更新老年群体需求台账，精准掌握老人生活起居、身心健康、实际困难等各类情况。

　　针对老年群体行动不便、诉求含蓄、遇事无助的特点，社区坚持问题前置、服务前移，精准对接老人就医陪护、生活照料、心理疏导、邻里帮扶等多元需求，靶向破解老年群体生活难题。从纾解老人心理焦虑，到协调邻里互助帮扶；从跟进日常起居关怀，到解决生活琐碎难题，社区用精细化、常态化、暖心化的服务，让辖区老人老有所养、老有所安、老有所乐。

　　小社区大民生，一封书信万千情

　　一封手写感谢信，是认可，是激励，更是责任。

　　这封质朴的信件，不仅是高秀华老人对社区工作的真挚致谢，更是瑞香社区深耕基层治理、践行“两邻”理念、做实民生服务的生动缩影。小社区、大民生，基层治理的成效，藏在每一件为民小事中，显在每一次邻里温情里。

　　瑞香社区党委书记表示，这封沉甸甸的手写信是对全体社区工作者的最大鼓励与鞭策。未来，瑞香社区将继续秉持为民服务的初心，以更加饱满的热情和更细致的服务，持续关注辖区高龄老人的身心健康与生活需求，让社区真正成为老人们最温暖的“家”。

　　纸短情长。那封手写信被小心地收在社区办公室的抽屉里，像一枚温热的印章，盖在了瑞香社区的春天里。而社区干部们依然奔走在楼栋之间，敲开一扇扇门，走进一颗颗心。因为他们知道，最好的告白，从来不在纸上，而在每一天的陪伴里。(本文图片由苏家屯区委宣传部提供)