中国医大附属医院上线“候补挂号”新功能 多措并举破解就医“挂号难”
中新网辽宁新闻4月5日电(王涵)挂号如同“抢票”、起大早却挂不上号，曾是不少患者就医时面临的烦心事。近日，中国医科大学各附属医院同步推出“便民挂号”专区，并创新引入“候补挂号”机制，以数字化手段优化就医流程，提升患者就医体验。
据了解，此次新举措旨在落实辽宁省委、省政府关于健康辽宁建设及优化营商环境的部署要求，响应省卫健委“就医暖心便民服务”专项行动，通过技术赋能将优质医疗资源更高效地匹配给有真实需求的患者。
在中国医科大学附属第一医院线上挂号小程序中，当医生出诊班次号源挂满后，系统会自动出现“候补挂号”按钮。患者点击后按提示提交候补申请，系统记录候补状态。一旦有号源释放，微信或支付宝端会即时推送“候补成功”通知，患者在规定时间内完成缴费即可获得挂号资格。若逾期未缴费，则视为自动放弃，且该班次号源不可再次申请候补。这一机制不仅为患者提供了二次预约机会，也能有效遏制黄牛抢号倒号行为。与此同时，附属第一医院已实现线上线下一体化全流程服务，包括手机挂号、候诊、区域化报到、自助机报到、预问诊、智能分诊、检查检验预约、自助打印、线上查看结果及复诊等环节，节假日无休。
在中国医科大学附属盛京医院线上挂号小程序，患者遇到号源已满时，可主动发起智能候补申请，需自费支付对应挂号费用。系统按申请时间先后自动排序，一旦检测到有已挂号患者取消，立即按顺序自动匹配号源并完成挂号，第一时间通知患者确认结果。释放的号源不再对外公开投放，从流程上切断号贩子囤积渠道。此外，盛京医院还启用到诊签到制度，推进统一预约平台建设，实现自动分诊、手机自助改约、系统叫号、自助打印或线上查看检查结果等全流程闭环管理。医院开设“晚间门诊”、周末门诊、假日无休门诊、儿科夜间门诊和急诊班次，并优化医生客户端。截至目前，所有门诊医生均已开通线上复诊权限，累计完成在线复诊3.5万人次、免费咨询4.3万人次。据悉，附属盛京医院的神经功能科流程优化案例已入选“中国医院协会提升患者体验入库案例”，该院也是辽宁省内第一家开设多专业集中晚间门诊的医疗机构。
中国医科大学附属盛京医院线上挂号小程序候补页面。(中国医科大学供图)从“抢号难”到“候补易”，从“拼手速”到“拼耐心”，中国医科大学附属第一医院与附属盛京医院分别通过手机端候补、智能排队匹配等机制，实现了号源二次分配与流程透明化。同时，两院均在节假日门诊、线上复诊、检查检验全流程闭环等方面持续完善便民服务。(完)
