沈阳市和平区房产事务服务中心多措并举稳供热用心用情暖民心

　　中新网辽宁新闻10月29日电 冬季供暖是保障群众安居乐业的重要底线民生，更是彰显城市温度、回应民生期盼的关键工作。今冬供暖季以来，和平区房产事务服务中心紧扣区委、区政府对全区供热工作总体部署，坚持民生为本、安全为基、服务为先，立足“早部署、严运维、优服务、保稳定”工作主线，督促各供热企业全面抓实供热设备运维、智慧精准调温、应急保障处置、暖心便民服务等重点工作，全方位、精细化做好冬季供热保障，全力守护辖区居民温暖、安稳过冬。

　　和平区房产事务服务中心始终践行“温度暖身，态度暖心”工作理念，认真履行供热行业监督职责，一方面紧盯供热运行指标，督导供热企业抓实设施检修、智慧调度、应急抢修，守住室温达标底线，用稳定供热温度温暖群众身躯；另一方面聚焦群众供热诉求，健全接诉即办闭环机制，下沉一线访民问暖，督导企业优化服务流程、耐心回应群众关切，以真诚务实的工作态度化解供暖难题，做到供热有温度、服务有温情。

　　前置统筹部署，夯实供热安全根基。本着“冬病夏治、未病先防”原则，和平区房产事务服务中心在非采暖季提前启动供热设备全域检修整治工作，对辖区供热管网、换热机组、机电设备等设施开展全覆盖排查、打压冲洗、调试维保，逐项整改消除老旧设施隐患，彻底解决管网老化、换热效能不足等问题。同时细化岗位职责、压实岗位责任，完善冬季常态化供热运行方案、极端天气应急处置预案，足额储备各类抢修物资，配齐配强值班值守及抢修队伍，全面提升供热系统稳定性、抗风险能力，为今冬安全稳定、优质均衡供热筑牢坚实基础。

　　强化精细管控，实现稳定达标供热。供暖期间，严格落实24小时值守、全天候巡线巡检工作制度，依托智慧供热监管平台，实时动态监测全网供水温度、回水温度、管网压力、供热负荷等关键运行参数，结合气温变化趋势精准调温、按需供热，实现科学化、精细化、智能化调度。针对寒潮降温、大风低温等极端天气，第一时间启动应急保障机制，加密设备巡检频次，及时排查处置管网波动、设备异常等问题。建立供热故障快速响应处置机制，做到问题早发现、隐患早处置、故障快修复，最大限度缩短处置时长、降低停暖影响，持续保障辖区供热平稳、均衡、达标。

　　深耕暖心服务，提升民生服务温度。始终把群众诉求放在首位，全天候畅通24小时供热服务热线，快速受理、高效处置居民咨询、报修、求助等各类供热诉求，严格落实接诉即办、闭环处置、回访销号工作模式，确保群众反映的供暖问题件件有落实、事事有回音。同时主动延伸服务触角，常态化开展供热知识科普宣传，面向居民普及室内排气、日常护暖、安全用热等实用常识，引导居民科学用热、高效保暖，以细致、贴心、高效的便民服务切实解决群众供暖急难问题，做到寒冬有温度，服务有力度。

　　和平区房产事务服务中心将持续压紧压实供热保障责任，紧盯供热运行全过程，不断优化运维标准、提升服务质效、细化便民举措，全力保稳定、保安全、保达标，用扎实的供热保障、温情的民生服务，持续筑牢冬日温暖防线，切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。 (完)